Pembelian
- Pemesanan Produk: Semua pesanan yang Anda lakukan di Blanjamurah.com adalah penawaran untuk membeli produk yang tercantum. Kami punya hak untuk menerima atau menolak pesanan Anda. Konfirmasi pesanan akan kami kirim via email setelah pesanan Anda berhasil diterima.
- Ketersediaan Produk: Kami selalu berusaha memastikan semua produk yang tercantum tersedia, namun ketersediaan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana penuh.
- Harga Produk: Semua harga tertera dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) jika berlaku. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Anda menyelesaikan pembayaran.
- Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran yang akan Anda lihat di halaman pembayaran. Pembayaran harus diselesaikan sebelum pesanan Anda kami proses dan kirim.
- Informasi Akurat: Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk semua transaksi, termasuk detail pengiriman dan pembayaran. Kesalahan dalam informasi yang Anda berikan bisa menyebabkan penundaan pengiriman atau pembatalan pesanan.
Pengembalian Dana
- Kebijakan Pengembalian Dana: Pengembalian dana bisa kami lakukan jika:
- Produk yang Anda terima rusak atau cacat saat diterima (bukti foto/video diperlukan).
- Produk yang kami kirim tidak sesuai dengan pesanan Anda (jenis, jumlah, atau spesifikasi).
- Produk tidak diterima dalam jangka waktu pengiriman yang wajar (setelah dikonfirmasi oleh Blanjamurah.com dan penyedia jasa pengiriman).
- Proses Pengajuan: Permintaan pengembalian dana harus Anda ajukan dalam waktu 2x24 jam sejak produk diterima, dengan menyertakan bukti relevan (foto/video produk, resi pengiriman). Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk proses lebih lanjut.
- Pengecualian: Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
- Produk yang rusak karena kesalahan penggunaan atau penanganan yang tidak tepat oleh pelanggan.
- Produk yang sudah dibuka segelnya atau digunakan, kecuali jika ditemukan cacat produksi yang tidak terlihat sebelum dibuka.
- Produk food & beverage yang telah kedaluwarsa setelah diterima dan disimpan oleh pelanggan.
- Waktu Pemrosesan: Proses pengembalian dana akan kami lakukan setelah produk dikembalikan (jika diperlukan) dan diverifikasi oleh tim kami. Waktu pemrosesan bisa bervariasi tergantung metode pembayaran, biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja.
Pengiriman
Kami bekerja sama dengan penyedia jasa pengiriman terkemuka untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman.
- Paxel:
- Layanan pengiriman reguler yang menjangkau berbagai kota. Cocok untuk produk food & beverage yang butuh penanganan khusus.
- Estimasi waktu pengiriman akan terlihat saat Anda memilih opsi ini di checkout.
- Layanan pengiriman reguler yang menjangkau berbagai kota. Cocok untuk produk food & beverage yang butuh penanganan khusus.
- JNE:
- Berbagai pilihan layanan pengiriman, termasuk Reguler dan YES (Yakin Esok Sampai) untuk pengiriman cepat.
- Jangkauan luas di seluruh Indonesia.
- Instant / Sameday (Khusus Area Tertentu):
- Instant: Pesanan akan dijemput kurir segera setelah diproses dan dikirim langsung ke tujuan. Waktu pengiriman sangat cepat (biasanya dalam 1-3 jam setelah pickup).
- Sameday: Pesanan akan dijemput dan dikirim dalam hari yang sama. Kurir bisa mengambil beberapa paket dari penjual yang berbeda sebelum mengirimkan ke tujuan. Waktu pengiriman lebih lama dari Instant (biasanya 6-8 jam setelah pickup).
- Layanan ini tersedia untuk area Jakarta dan sekitarnya. Mohon periksa ketersediaan saat checkout.
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, dimensi paket, jarak pengiriman, dan jenis layanan pengiriman yang Anda pilih.
- Biaya pengiriman akan tampil transparan pada halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
- Promo gratis ongkir atau diskon pengiriman bisa berlaku sesuai dengan kebijakan promosi yang sedang berjalan.
Lain-lain
- Hak Cipta: Seluruh konten di situs Blanjamurah.com, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik Blanjamurah.com atau penyedia konten kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Penggunaan tidak sah tanpa izin tertulis dilarang.
- Batasan Tanggung Jawab: Blanjamurah.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web atau produk kami, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
- Perubahan Syarat & Ketentuan: Kami punya hak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas situs kami setelah perubahan tersebut berarti Anda setuju dengan Syarat & Ketentuan yang telah direvisi.
- Hukum yang Berlaku: Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.